<aside> 🙋🏻♀️
Chào mọi người, mình là Ánh.
Hiện tại, mình đang làm Project Manager tại một công ty công nghệ Việt Nam. Mình luôn thích quan sát con người, tò mò về những vấn đề họ gặp phải, và tự hỏi: “Liệu có cách nào để giải quyết vấn đề này tốt hơn không?”
Có lẽ cũng vì thế mà mình nhận ra một điểm giao rất thú vị giữa Human và Technology: đó chính là User Experience - Trải nghiệm Người dùng.
Mình đến với UX Foundation cũng bắt đầu từ sự tò mò đó. Mình muốn hiểu sâu hơn về con người, đồng thời thử dùng những gì mình đã học và trải nghiệm trong công việc để trả lời một câu hỏi: “Công nghệ có thể làm cuộc sống của con người tốt hơn như thế nào?”
</aside>
<aside> <img src="/icons/heart_red.svg" alt="/icons/heart_red.svg" width="40px" />
Về dự án.
Đây là dự án tốt nghiệp UX Foundation của mình.
Ban đầu, mình có thể cùng mọi người làm đề tài tốt nghiệp chung của lớp về việc Cải thiện tính năng của LinkedIn. Nhưng mình quyết định chọn một con đường khó hơn một chút: Tự mình thực hiện toàn bộ dự án từ đầu đến cuối.
Lý do khá đơn giản. Mình muốn dùng những gì đã học để giải quyết một vấn đề thật – một vấn đề mà chính những người xung quanh mình đang gặp phải.
Và nguồn cảm hứng cho dự án này đến từ những buổi ngồi nghe bạn bè tâm sự. Mình cứ thắc mắc mãi một câu: “Tại sao những cô nàng xinh gái, những anh chàng đẹp trai thế nàY mà mãi vẫn độc thân nhỉ?”
Tại sao?
Tại saoooo?
Và thế là, mình bắt đầu đi tìm câu trả lời.
Đó cũng là lúc dự án này ra đời.
</aside>
<aside>
My Role: The entire team. Yes, just me. → Mình đảm nhận toàn bộ quy trình từ UX Research (market & user research), Product Management (define problems & direction) đến việc deliver high-level artifacts cho phần design.
How to explore this project: Bạn có thể lựa chọn 2 format để theo dõi dự án của mình:
<aside>
</aside>
Case study này được thực hiện dựa trên mô hình Double Diamond. Mình lựa chọn mô hình này vì cách tiếp cận Divergent/Convergent thinking - mở rộng để khám phá vấn đề, sau đó thu hẹp để đi sâu vào những vấn đề cốt lõi. Cách làm này giúp mình nhìn vấn đề từ nhiều góc độ, hạn chế bias và xác định đúng vấn đề cần giải quyết thay vì đi quá rộng hoặc thiếu chiều sâu.
Tuy nhiên, do giới hạn về thời gian và nguồn lực, mình chưa thể hoàn thành toàn bộ 4 bước của Double Diamond. Case study hiện dừng ở bước Develop, tập trung vào việc đề xuất giải pháp, chưa đi đến giai đoạn testing và iteration dựa trên user feedback.
<aside> ❓
Trong nỗ lực mở rộng mối quan hệ, ngày càng nhiều người độc thân lựa chọn các nền tảng trung gian, từ sự kiện kết nối, mạng xã hội đến ứng dụng hẹn hò. Tuy nhiên, một câu hỏi đặt ra là: Liệu quá trình thiết lập mối quan hệ thông qua các hình thức này có thực sự đáp ứng được nhu cầu và kỳ vọng của người dùng?
</aside>
Để nghiên cứu đề tài: “Cải thiện trải nghiệm hẹn hò của những người độc thân xa lạ tại Việt Nam”, đề tài sẽ được chia thành các nội dung nhỏ hơn như sau
<aside>
1. Tìm hiểu về nhóm người độc thân tại Việt Nam
</aside>
<aside>
2. Thế nào là đối tượng hẹn hò phù hợp
</aside>
<aside>
3. Trải nghiệm hẹn hò của người độc thân
</aside>
<aside>
4. Các giải pháp hiện nay trên thị trường
</aside>
Các bài báo cáo, nghiên cứu thị trường với số liệu thống kê cụ thể, nhằm cho cái nhìn cụ thể và chi tiết về thị trường cũng như những vấn đề và góc nhìn nổi trội về chủ đề này.
Các bài viết từ những cá nhân có kinh nghiệm, hoặc các tổ chức, cơ quan báo chí uy tín đưa thêm nhiều góc nhìn đa chiều về chủ đề đang được thảo luận
Thu thập và phân tích đánh giá, phản hồi từ các nguồn trực tuyến như diễn đàn, mạng xã hội, và trang đánh giá sản phẩm để hiểu sâu hơn về mong đợi và phản ứng của người dùng.
Các câu hỏi nghiên cứu được chia nhỏ dựa trên 4 nhóm nội dung chính.